Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1. Aanbieding: de door Bureau Breinfijn uitgebrachte offerte en/of prijsopgave met betrekking tot de door Bureau Breinfijn te verrichten diensten.
1.2. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, bestaande uit het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.3. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Bureau Breinfijn.
1.4. Bureau Breinfijn: de besloten vennootschap Bureau Breinfijn, statutair gevestigd in de gemeente Oosterhout en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81243146, en/of één of meer van haar dochtervennootschappen, respectievelijk een combinatie waaraan Bureau Breinfijn of haar dochtervennootschap(pen) deelneemt.
1.5. Cursussen: de online cursussen van Bureau Breinfijn zoals aangeboden op haar website, bestaande uit, maar niet beperkt tot, interactieve lessen, modules en oefeningen gericht op het bevorderen van mentaal welzijn.
1.6. Diensten: alle diensten die Bureau Breinfijn voor de Klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het (online) ondersteunen van particulieren en ondernemers met psychische problemen, angsten, depressies, paniekgevoelens, sociaal-emotionele problemen en stressklachten, alsook de Cursussen en Programma’s. De Diensten omvatten nooit medische adviezen of behandelingen.
1.7. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant.
1.8. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst heeft gesloten met Bureau Breinfijn.
1.9. Overeenkomst: elke overeenkomst die met betrekking tot de te verrichten Diensten tot stand komt tussen Bureau Breinfijn en de Klant.
1.10. Programma’s: de online programma’s van Bureau Breinfijn zoals aangeboden op haar website, bestaande uit, maar niet beperkt tot, een combinatie van video’s, werkboeken, reflectieopdrachten, (online) workshops en online interactieve begeleiding ter bevordering van het mentale welzijn.
1.11. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.12. Tickets: de door Bureau Breinfijn aan de Klant verkochte toegangsbewijzen voor deelname aan door Bureau Breinfijn georganiseerde fysieke bijeenkomsten. Tickets hebben derhalve geen betrekking op Cursussen, Programma’s of andere digitale workshops die door de Klant zelfstandig online kunnen worden gevolgd.
1.13. Vertrouwelijke informatie: alle financiële, zakelijke en persoonsgegevens die door de Klant en/of Bureau Breinfijn worden verwerkt en/of opgeslagen in het kader van de Dienst.
1.14. Website: www.breinfijn.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Bureau Breinfijn gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, uitgevoerde diensten en overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door het aangaan van een Overeenkomst, of door gebruik te maken van de Website, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijkheid ervan te aanvaarden.
2.3. Indien de Klant handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf en eigen algemene (aankoop)voorwaarden hanteert, wordt de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en een Overeenkomst, hebben de bepalingen van de Overeenkomst voorrang.
2.5. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Bureau Breinfijn werden ingeschakeld met betrekking tot de uitvoering van de levering of dienst.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

3.1. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de in de Aanbieding vermelde termijn. Indien er geen termijn is vermeld, blijft de Aanbieding geldig tot 14 dagen na de datum waarop deze is uitgebracht. Indien de Klant een Aanbieding niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt de Aanbieding automatisch.
3.2. Bureau Breinfijn vermeldt in de Aanbieding of op de Website welke Diensten worden aangeboden en welk bedrag de Klant verschuldigd is bij aanvaarding van de Aanbieding of bij het plaatsen van een bestelling via de Website. De prijzen die in de Aanbieding of op de Website worden vermeld, zijn geldig gedurende de aangegeven periode, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. In de Aanbieding of op de Website wordt eveneens de overeengekomen prijs van de gekozen Dienst vermeld, of, indien van toepassing, het gebruikelijke uurtarief van Bureau Breinfijn, samen met een schatting van het aantal benodigde uren.
3.3. De in de Aanbieding vermelde prijzen zijn uitsluitend van toepassing op de specifieke Diensten zoals beschreven in de Aanbieding en zijn niet automatisch van toepassing op vervolgopdrachten.
3.4. Indien blijkt dat de door de Klant verstrekte gegevens, zowel in de Aanbieding als in de Overeenkomst, onjuist of misleidend zijn, heeft Bureau Breinfijn het recht om de betreffende prijzen en overige bepalingen van de Overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen.
3.5. Alle door Bureau Breinfijn gecommuniceerde prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw en andere vastgestelde heffingen en/of retributies, evenals kosten van derden voor advies, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.6. De Klant is verplicht de reiskosten te vergoeden die door Bureau Breinfijn worden gemaakt in het kader van de uitvoering van haar Diensten. De vergoeding bedraagt €0,23 per kilometer. Ook reisuren worden in rekening gebracht.
3.7. Bureau Breinfijn is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de Aanbieding wanneer de Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de Aanbieding, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevatte. In dat geval is Bureau Breinfijn evenmin verplicht de Overeenkomst uit te voeren tegen het onjuiste tarief.

Artikel 4. Overeenkomst en meerwerk

4.1. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Aanbieding Schriftelijk aanvaardt, of wanneer de Klant een bestelling plaatst of een aankoop doet via de Website.
4.2. Na het tot stand komen van een Overeenkomst zal Bureau Breinfijn, tenzij anders overeengekomen, binnen een redelijke termijn overgaan tot de uitvoering van de Diensten.
4.3. Overeenkomsten op uurbasis worden afgesloten voor een vooraf overeengekomen aantal uren, dat in onderling overleg kan worden aangepast.
4.4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst zijn, onverminderd het bepaalde in artikel 4.5 en 4.6,, Pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door beide partijen zijn aanvaard via een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst.
4.5. Bureau Breinfijn behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds aan te passen. Indien de prijzen van de aangeboden Diensten stijgen na de totstandkoming van de Overeenkomst, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging van kracht wordt, behalve wanneer de prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of bepaling.
4.6. Indien de omstandigheden waarop Bureau Breinfijn zich heeft gebaseerd bij het aangaan van de Overeenkomst wijzigen, is Bureau Breinfijn bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst eenzijdig dienovereenkomstig te wijzigen of de prijzen aan te passen. Het bepaalde in artikel 5 is in dat geval van overeenkomstige toepassing.
4.7. Bureau Breinfijn heeft het recht om (onderdelen van) Diensten door derden te laten uitvoeren zonder dat zij de Klant daarvan op de hoogte hoeft te stellen. Indien door de uitvoering van de Dienst door derden bijkomende kosten ontstaan, zullen deze na overleg aan de Klant worden doorgerekend.
4.8. Indien Bureau Breinfijn, ongeacht de oorzaak, meer werk moet verrichten dan overeengekomen, is Bureau Breinfijn gerechtigd om de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de Klant aan te rekenen. Bureau Breinfijn zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave van de meerkosten verstrekken.
4.9. Indien de Klant bezwaar maakt tegen de meerkosten die Bureau Breinfijn in rekening wenst te brengen, heeft de Klant het recht om het nog niet uitgevoerde gedeelte van de Overeenkomst op te schorten, waarbij de Klant verplicht is om de tot op dat moment door Bureau Breinfijn uitgevoerde werkzaamheden te vergoeden.
4.10. Na het verstrijken van de looptijd van de Overeenkomst kan de Klant geen aanspraak meer maken op onderdelen van de Overeenkomst die niet of nog niet werden benut, in welke vorm dan ook.

Artikel 5. Rechten en verplichtingen voor Bureau Breinfijn

5.1. Bureau Breinfijn garandeert dat de Diensten naar best vermogen worden uitgevoerd, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Bij klachten van de Klant over de geleverde Diensten gaat Bureau Breinfijn in overleg met de Klant om tot een passende oplossing te komen.
5.3. Bureau Breinfijn is gerechtigd om, met voorafgaande toestemming van de Klant, recensies over de Diensten, evenals de bijbehorende klantgegevens (inclusief voornaam), voor promotionele doeleinden op de Website te publiceren.

Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor de klant

6.1. De Klant is verplicht om Bureau Breinfijn te voorzien van alle correcte gegevens waarvan de Klant redelijkerwijs kan inschatten dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst. De Klant is in elk geval verplicht om Bureau Breinfijn onverwijld op de hoogte te stellen, of door een derde op de hoogte te laten stellen, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of andere informatie, zoals naam, adres, e-mailadres en, indien gevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer. Bureau Breinfijn zal de door de Klant verstrekte persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2. Indien, in afwijking van artikel 1, de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Bureau Breinfijn worden verstrekt, heeft Bureau Breinfijn het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de Klant aan te rekenen.
6.3. Bij klachten over de door Bureau Breinfijn geleverde Diensten dient de Klant deze klachten binnen zeven (7) dagen na levering van de Dienst kenbaar te maken aan Bureau Breinfijn, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de volledige afronding van de opdracht of het traject. Eventuele vorderingen jegens Bureau Breinfijn verjaren na verloop van één (1) jaar na de uitvoering respectievelijk de levering van de Diensten.
6.4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van reservekopieën van alle gegevens zoals omschreven in artikel 1, die Bureau Breinfijn nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst. Bij verlies van deze gegevens kan Bureau Breinfijn niet aansprakelijk worden gesteld voor de daaruit voortvloeiende schade.

6.5. Wanneer Bureau Breinfijn inloggegevens aan de Klant verstrekt, is de Klant verantwoordelijk voor het beheer van deze gegevens. Bureau Breinfijn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de Klant de persoon is die inlogt met de aan de Klant verstrekte inloggegevens.
6.6. De Klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij/zij in het kader van de Overeenkomst tussen de Klant en Bureau Breinfijn tijdens de samenwerking of uit andere bron heeft verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit door de andere partij is meegedeeld of wanneer dit voortvloeit uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

Artikel 7. Levering en levertijd

7.1. De door Bureau Breinfijn gehanteerde leveringstermijn varieert per Overeenkomst en wordt in overleg met de Klant vastgesteld. De door Bureau Breinfijn opgegeven leveringstermijn gaat in na de totstandkoming van de Overeenkomst en na ontvangst van alle noodzakelijke gegevens van de Klant.
7.2. Een door Bureau Breinfijn vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als een fatale termijn worden beschouwd. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Bureau Breinfijn niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de leveringstermijn met meer dan 30 dagen heeft de Klant enkel het recht om de Overeenkomst te ontbinden indien Bureau Breinfijn, na een correcte en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke termijn wordt gesteld voor het verhelpen van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de essentiële verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
7.4. De Klant is verplicht om alles te doen wat noodzakelijk is om een tijdige levering door Bureau Breinfijn mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren, zoals bepaald in artikel 6.1.
7.5. Aan de leveringsplicht van Bureau Breinfijn zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Bureau Breinfijn te leveren Diensten éénmaal aan de Klant zijn aangeboden.

Artikel 8. Betaling

8.1. Alle door Bureau Breinfijn verzonden facturen dienen door de Klant binnen 14 dagen te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bureau Breinfijn biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te voldoen. Bestellingen via de Website worden onmiddellijk online afgerekend.
8.2. Indien de Klant niet tijdig aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, is de Klant van rechtswege in gebreke zonder dat een aanvullende ingebrekestelling vereist is.
8.3. In geval van laattijdige betaling kan Bureau Breinfijn besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten (op te schorten) tot op het moment van betaling. Indien laattijdige betalingen regelmatig voorkomen, kan Bureau Breinfijn, na een schriftelijke ingebrekestelling, besluiten de Overeenkomst eenzijdig te beëindigen.
8.4. Bij niet tijdige betaling is de Klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot betaling van de buitengerechtelijke invorderingskosten conform de wettelijke staffel van het Besluit inzake de vergoeding voor buitengerechtelijke invorderingskosten (BIK).
8.5. De vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar indien de Klant failliet wordt verklaard, uitstel van betaling aanvraagt, algemeen beslag wordt gelegd op de vermogensbestanddelen van de Klant, de Klant overlijdt, of indien de Klant in liquidatie gaat of wordt ontbonden.
8.6. In bovenstaande gevallen heeft Bureau Breinfijn bovendien het recht om de uitvoering van de Overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of tussenkomst van de rechter te beëindigen of op te schorten, zonder dat de Klant recht heeft op een vergoeding van schade die hierdoor zou kunnen ontstaan.
8.7. De Klant stemt ermee in dat Bureau Breinfijn elektronische facturen verstuurt. Indien de Klant verkiest een factuur per post te ontvangen, behoudt Bureau Breinfijn zich het recht voor om hiervoor een meerkost van €2,50 per factuur aan te rekenen.
8.8. De Klant kan bezwaren tegen de door Bureau Breinfijn verzonden facturen uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de factuurdatum schriftelijk aan Bureau Breinfijn kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Bureau Breinfijn een onderzoek instellen naar de juistheid ervan. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot alle documentatie, adviezen, offertes, workshops, online trainingen, cursussen of programma’s die in het kader van de Diensten zijn ontwikkeld of ter beschikking gesteld, evenals het voorbereidende materiaal daarvan, berusten exclusief bij Bureau Breinfijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door Bureau Breinfijn geleverde Diensten mogen, geheel of gedeeltelijk, nooit worden verveelvoudigd of doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3. De inhoud van de Website, waaronder maar niet beperkt tot de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, is eigendom van Bureau Breinfijn en wordt beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder de toepasselijke wetgeving vallen. Het is niet toegestaan om de Website of enig gedeelte daarvan te reproduceren of aan derden beschikbaar te stellen zonder de schriftelijke toestemming van Bureau Breinfijn.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Bureau Breinfijn ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest blijven exclusieve eigendom van Bureau Breinfijn, tenzij de rechten worden afgekocht of schriftelijk anders is overeengekomen.
9.5. Indien de door de Klant aan Bureau Breinfijn ter beschikking gestelde informatie op enigerlei wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met de wet- en regelgeving, zal de Klant Bureau Breinfijn vrijwaren van alle aanspraken op schadevergoeding die derden zouden kunnen instellen als gevolg van dit handelen van de Klant.
9.6. Iedere handeling die in strijd is met artikel 2 en artikel 9.3, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht.
9.7. Bij een dergelijke inbreuk heeft Bureau Breinfijn recht op een vergoeding ter hoogte van ten minste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. Iedere overeenkomst tussen Bureau Breinfijn en de klant met betrekking tot de levering van diensten is een inspanningsverbintenis. Bureau Breinfijn kan derhalve nooit aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
10.2. De Klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals aangeleerd tijdens een Cursus, en Bureau Breinfijn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, verlies of nadeel die voortvloeit uit het toepassen van de verworven kennis, het uitvoeren van de aangeleerde handelingen of het implementeren van de aangeleerde vaardigheden.
10.3. De inhoud van de Programma’s en de Cursussen is niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts, medisch specialist, behandelend psycholoog of psychiater. Indien de Klant onder behandeling staat van een psycholoog, psychiater of andere (para)medici, raadt Bureau Breinfijn aan om de adviezen van deze personen op te volgen. Het gebruik van de Programma’s en Cursussen, evenals eventuele beslissingen die worden genomen naar aanleiding van het Programma en/of de Cursus, valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de Klant. Bureau Breinfijn aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid, ongeacht de vorm. De gratis content, de Cursussen en de Programma’s vormen geen vervanging voor basis- of specialistische geestelijke gezondheidszorg (GGZ).
10.4. De aansprakelijkheid van Bureau Breinfijn is uitsluitend beperkt tot de door haarzelf geleverde Diensten. Bureau Breinfijn is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van externe partijen, noch voor de diensten of producten die door externe partijen, zoals zorgverleners, worden geleverd. Indien Bureau Breinfijn, ondanks het bepaalde in artikel 1, toch enige aansprakelijkheid draagt, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot maximaal één (1) keer het bedrag van de voor die Overeenkomst overeengekomen prijs (excl. BTW). Dit bedrag bedraagt maximaal € 1.000,= en is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Bureau Breinfijn uitkeert. In het geval van een duurovereenkomst is iedere aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst door de Klant betaalde factuur.
10.5. Bureau Breinfijn is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan:

de redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover deze vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden:
de eventuele redelijke kosten die zijn gemaakt om de gebrekkige prestatie van Bureau Breinfijn in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst, voor zover deze aan Bureau Breinfijn kunnen worden toegerekend:
redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben bijgedragen tot de beperking van directe schade zoals bedoeld in dit artikel.

10.6. Bureau Breinfijn sluit elke aansprakelijkheid uit voor gevolgschade of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de door Bureau Breinfijn geleverde Diensten, met uitzondering van gevallen waarin de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Bureau Breinfijn.
10.7. De Klant vrijwaart Bureau Breinfijn voor alle aanspraken van derden met betrekking tot schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige of onzorgvuldige gebruik van de aan de Klant geleverde Diensten.
10.8. Indien de Klant kampt met psychiatrische en/of persoonlijkheidsproblematiek, wordt van de Klant verwacht dat deze klachten eerst worden aangepakt met behulp van behandelingen binnen de geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Indien de Klant desondanks besluit te starten met een Cursus of een Programma, wordt geadviseerd dit vooraf te bespreken met de behandelende (para)medisch arts.
10.9. In geval van klachten met betrekking tot suïcide adviseert of verwijst Bureau Breinfijn de Klant naar gespecialiseerde medische zorg en kan het in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgen van het niet opnemen van contact met (para)medici.

Artikel 11. Onderbreking van de diensten en overmacht

11.1. Bureau Breinfijn is bij haar activiteiten deels afhankelijk van de medewerking, diensten en leveringen van derden, waar Bureau Breinfijn weinig tot geen invloed op kan uitoefenen. Bureau Breinfijn kan derhalve op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Bureau Breinfijn een overeenkomst is aangegaan.
11.2. Bureau Breinfijn is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst indien de nakoming onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortduren, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de Overeenkomst is gepresteerd, wordt in dat geval naar evenredigheid afgerekend. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan elke omstandigheid die onafhankelijk is van de wil van Bureau Breinfijn – ook indien deze ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst reeds te voorzien was – en die de nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert. Hieronder wordt onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Bureau Breinfijn, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Bureau Breinfijn, wanprestatie door leveranciers van Bureau Breinfijn waardoor Bureau Breinfijn haar verplichtingen jegens de Klant niet (langer) kan nakomen, evenals andere ernstige storingen in het bedrijf van Bureau Breinfijn of diens leveranciers.
11.3. In geval van overmacht heeft Bureau Breinfijn eveneens het recht om de leveringstermijn te verlengen met de duur van de overmacht of de Overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Bureau Breinfijn op enigerlei wijze gehouden is tot het betalen van enige schadevergoeding, behoudens zoals bepaald in artikel 6:78 BW.

Artikel 12. Duur overeenkomst en beëindiging

12.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde duur, tenzij uit de Aanbieding of Overeenkomst anders blijkt of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. Beide partijen, zowel de Klant als Bureau Breinfijn, hebben enkel het recht om de Overeenkomst te ontbinden of op te zeggen indien de andere partij, na een correcte en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke termijn wordt gesteld voor het verhelpen van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de essentiële verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
12.3. Bureau Breinfijn kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder tussenkomst van de rechter door middel van een Schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden of opzeggen indien er dringende redenen zijn, waaronder in ieder geval worden begrepen de situaties waarin:

aan de Klant (voorlopige) opschorting van betaling wordt verleend;
ten aanzien van de Klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
er bestaat een vermoeden dat Klant mogelijk niet aan zijn/haar betalingsverplichting bij de verlenging van de Overeenkomst zal kunnen voldoen.
De Klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of met enige verplichting die voortvloeit uit de Overeenkomst met Bureau Breinfijn;
de Klant inbreuk maakt op de rechten van derden;
De Klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Bureau Breinfijn.
de Klant niet reageert op contactverzoeken van Bureau Breinfijn;
bij terugkerende betalingsproblemen.

Bureau Breinfijn zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nooit verplicht zijn tot enige schadevergoeding.

12.4. Indien de Klant op het moment van de ontbinding, zoals bedoeld in artikel 12.2, en 12.3 reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Bureau Breinfijn vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven, met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde, onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13. Conformiteit

13.1. Bureau Breinfijn zal zich bij de uitvoering van de Overeenkomst zoveel mogelijk inspannen om het beoogde resultaat te realiseren. Indien de Klant van oordeel is dat de geleverde resultaten niet overeenstemmen met het beoogde resultaat, zullen de Klant en Bureau Breinfijn in overleg treden om het geleverde alsnog zoveel mogelijk aan het beoogde resultaat te laten beantwoorden.

Artikel 14. Herroepingsrecht en retournering

14.1. Bij de levering van Diensten die met toestemming van de Klant onmiddellijk worden uitgevoerd, waaronder, maar niet beperkt tot (abonnementen op) online modules, Cursussen, Programma’s en andere digitale diensten die onmiddellijk toegankelijk zijn na betaling, is het herroepingsrecht uitgesloten. Door het plaatsen en betalen van een online bestelling via de Website geeft de Klant uitdrukkelijk toestemming voor de onmiddellijke uitvoering van de Diensten en verklaart hij afstand te doen van de wettelijke bedenktermijn en het herroepingsrecht zodra de Diensten volledig zijn uitgevoerd of de module online beschikbaar is.
14.2. Het is, behoudens op basis van het herroepingsrecht, niet mogelijk om Diensten te ruilen, te retourneren of te annuleren, tenzij in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald of schriftelijk anders met Bureau Breinfijn is overeengekomen.

Artikel 15. Bijzondere bepalingen trajecten, cursussen en programma's

Programma's:

15.1. Bureau Breinfijn biedt programma's aan op abonnementsbasis voor een vast bedrag per maand, kwartaal of jaar.
15.2. Een abonnement op een Programma wordt afgesloten voor de overeengekomen duur en gaat in op de vastgelegde aanvangsdatum. Opzegging is te allen tijde mogelijk tegen het einde van de lopende contractperiode, op voorwaarde dat de opzegging plaatsvindt vóór de startdatum van de volgende contractperiode. Indien er geen tijdige opzegging gebeurt, wordt het abonnement automatisch verlengd met de periode waarvoor het oorspronkelijk werd afgesloten. Bij opzegging vervalt de toegang tot een Programma automatisch na afloop van de lopende contractperiode.
15.3. De Klant heeft de mogelijkheid om een jaarabonnement te annuleren binnen 14 dagen na de aanvang ervan, in welk geval een volledige terugbetaling plaatsvindt. Annulering van een maand- of kwartaalabonnement is niet mogelijk.

Cursussen:
15.4. De toegang tot de Cursussen vervalt automatisch twee (2) jaar na de totstandkoming van de Overeenkomst.
15.5. Voor de cursussen Kalmeer je Zenuwstelsel, Rust in lichaam en brein, Grip op je gedachten en de Cursusbundel geldt een annuleringsperiode van twee (2) dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. Voor de cursussen Beter Slapen, Communicatie en Vergroot je Zelfvertrouwen geldt een annuleringsperiode van veertien (14) dagen na de totstandkoming van de overeenkomst.
15.6. Programma's en Cursussen kunnen worden beëindigd via e-mail of via de Website. Om een Programma of Cursus te annuleren, stuurt de Klant een e-mail naar [email protected]. De Klant ontvangt binnen 14 dagen na annulering het betaalde bedrag retour op het rekeningnummer waarmee de bestelling is geplaatst.
15.7. De Klant kan geen enkel recht ontlenen aan het Programma of de Cursus, en elk handelen van de Klant is volledig op eigen verantwoordelijkheid en risico.
15.8. De door Bureau Breinfijn aan de Klant verstrekte inloggegevens met betrekking tot de online Diensten mogen nooit met derden worden gedeeld. Indien in strijd wordt gehandeld met het bovenstaande, heeft Bureau Breinfijn het recht om de Klant de toegang tot zijn/haar account te ontzeggen en/of uit te sluiten van deelname of het gebruik van de Diensten.
15.9. Bureau Breinfijn behoudt zich het recht voor om de Diensten op te schorten totdat er contact is geweest met een medisch specialist, arts of psychiater. Het deelnemen aan onderdelen van het Programma/Cursus, de Q&A/coaching calls en/of de workshop(s) gebeurt volledig op eigen risico van de Klant.
15.10. Restitutie van de door de Klant aangekochte Ticket(s) voor een van de workshops, Q&A’s of Programma’s van Bureau Breinfijn is enkel mogelijk indien het een particuliere Klant betreft. De Klant die in het kader van de uitoefening van zijn/haar beroep of onderneming een Ticket heeft aangekocht, heeft geen recht op restitutie. De Klant heeft steeds het recht om het Ticket aan een andere persoon over te dragen, op voorwaarde dat die persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet.
15.11. Bureau Breinfijn behoudt zich het recht voor om deelnemers te verwijderen uit de workshops, Q&A’s of programma’s indien het gedrag van de deelnemers een workshop, Q&A of programma belemmert of verstoort. Terugbetaling van betaalde bedragen is in dat geval uitgesloten.

Artikel 16. Overige bepalingen en toepasselijk recht

16.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht. Bureau Breinfijn en de Klant zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht worden genomen.
16.2. Indien de Klant voorwaarden wenst overeen te komen die afwijken van of niet zijn opgenomen in deze Algemene Voorwaarden, zijn deze slechts bindend voor Bureau Breinfijn indien en voor zover zij door Bureau Breinfijn uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
16.3. Indien Bureau Breinfijn op eigen initiatief in het voordeel van de Klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kan de Klant hieraan nooit enige rechten ontlenen.
16.4. Rechten en plichten die voortvloeien uit een Overeenkomst kunnen enkel door de Klant aan een derde worden overgedragen indien Bureau Breinfijn hiervoor Schriftelijk toestemming heeft verleend.
16.5. Bureau Breinfijn behoudt zich het recht voor om haar Algemene Voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande Overeenkomsten. Indien Bureau Breinfijn overgaat tot een wijziging van de voorwaarden, brengt zij de Klant hiervan op de hoogte. De Klant heeft vervolgens de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe Algemene Voorwaarden van kracht worden of uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de inwerkingtreding van deze nieuwe Algemene Voorwaarden.
16.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Bureau Breinfijn partij is, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
16.7. De Klant en Bureau Breinfijn zullen trachten eventuele geschillen eerst in onderling overleg en minnelijk te schikken alvorens een beroep te doen op de rechtbank.
16.8. Tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen Bureau Breinfijn en de Klant. De Klant, zijnde een consument, heeft te allen tijde het recht om zich te wenden tot de bevoegde rechter in zijn/haar woonplaats.

Versie: mei 2026