Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1. Bureau Breinfijn: de Besloten Vennootschap Bureau Breinfijn, statutair gevestigd te Gemeente Oosterhout en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder dossiernummer 81243146.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Bureau Breinfijn een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder algemene voorwaarden wordt verstaan: het geheel van de bepalingen zoals hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Bureau Breinfijn voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het online ondersteunen van particulieren en ondernemers met psychische problematiek, angsten, depressieve gevoelens, paniekgevoelens, sociaal-emotionele problematiek en stressklachten. De diensten omvatten nimmer medische adviezen of behandelingen.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Bureau Breinfijn en de klant krachtens welke Bureau Breinfijn de dienst zal uitvoeren.
1.7. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant.
1.8. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.9. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Bureau Breinfijn.
1.10. Vertrouwelijke informatie: alle financiële, zakelijke en persoonsgegevens die door de klant en/of Bureau Breinfijn worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.11. Website: www.breinfijn.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Bureau Breinfijn gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, of door akkoord te gaan via de website door het plaatsen van een online bestelling bij Bureau Breinfijn, dan wel een akkoord via de e-mail, verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Bureau Breinfijn en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Bureau Breinfijn zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

3.1. Offertes van Bureau Breinfijn zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt het aanbod of de offerte.
3.2. Bureau Breinfijn zal in de offerte of via de website aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte dan wel een bestelling via de website. De in de offerte/op de website genoemde prijzen gelden voor de genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is afgesproken. In de offerte/op de website staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van Bureau Breinfijn met een vooraf geschat aantal uren/tarief.
3.3. Overeenkomsten op uurbasis worden aangegaan zonder opzegtermijn. De klant geeft Bureau Breinfijn een opdracht voor een nader te bepalen aantal uren. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
3.4. De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5. Afspraken over deadlines worden in de offerte schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Bureau Breinfijn afhangt van feedback of input van de klant, is Bureau Breinfijn nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de overeenkomst als gevolg van het niet of niet-tijdig aanleveren van de betreffende feedback of input.
3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Bureau Breinfijn het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.7. Alle door Bureau Breinfijn gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, inclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.8. De klant is gehouden tot betaling van de reiskosten die door Bureau Breinfijn worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren van haar diensten. De vergoeding bedraagt €0,23 per kilometer. Reisuren worden tevens in rekening gebracht.
3.9. Bureau Breinfijn behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.10. Bureau Breinfijn is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat. Bureau Breinfijn is in dat geval ook niet gehouden om de overeenkomst uit te voeren tegen het onjuiste tarief.
3.11. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Bureau Breinfijn zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde traject, programma of cursus of welke overeenkomst dan ook, dan is Bureau Breinfijn bevoegd deze wijzigingen door te voeren in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen. Het bepaalde in artikel 3.9 is in dat geval van overeenkomstige toepassing.
3.12. Na het verstrijken van de duur van de overeenkomst, in geval van een traject met een bepaalde duur, kan door de klant geen aanspraak meer worden gemaakt op niet of nog niet genoten onderdelen van de overeenkomst in welke vorm dan ook.

Artikel 4. Overeenkomst en meerwerk

4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Bureau Breinfijn doet waarin de aanvaarding van een offerte of een aanbieding wordt bevestigd.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze uitsluitend met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst zal Bureau Breinfijn, tenzij anders overeengekomen, binnen een redelijke termijn overgaan tot de uitvoering van de diensten.
4.4. Bureau Breinfijn heeft het recht bepaalde diensten door derden te laten uitvoeren zonder dat zij de klant hiervan op de hoogte hoeft te stellen. Indien de uitvoering door derden meerkosten met zich meebrengt, zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Bureau Breinfijn zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door beide partijen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst zijn aanvaard.
4.6. Indien de klant een overeenkomst met Bureau Breinfijn wenst te ontbinden of te annuleren, is dit slechts mogelijk indien hij bij ontbinding overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of, in geval van annulering, 30 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium betaalt.
4.7. Indien Bureau Breinfijn, door omstandigheden die ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend waren, meer werk moet verrichten dan overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging, is Bureau Breinfijn gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar maakt tegen de meerkosten die Bureau Breinfijn in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst te annuleren, waarbij de klant verplicht is het tot dusver door Bureau Breinfijn uitgevoerde werk te vergoeden.
4.8. De door Bureau Breinfijn aangeboden diensten zijn uitdrukkelijk geen behandelingen of medische diensten. De medewerkers van Bureau Breinfijn zijn, in hun rol bij Breinfijn, ook geen zorgverleners.
4.9. Wijzigingen in een oorspronkelijke overeenkomst door toedoen van de klant kunnen de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die voortvloeien uit wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst door de klant zijn voor rekening van de klant. Bureau Breinfijn zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.

Artikel 5. Rechten en verplichtingen voor Bureau Breinfijn

5.1. Bureau Breinfijn garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, met toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Bureau Breinfijn met de klant in overleg te treden om tot een voor beide partijen passende oplossing te komen.
5.3. Bureau Breinfijn is gerechtigd om reviews van klanten (inclusief naam) te gebruiken voor promotionele doeleinden.

Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor de klant

6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen. 
6.2. De klant is verplicht Bureau Breinfijn te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Bureau Breinfijn onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie, zoals naam, adres, e-mail en, desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer. 
6.3. Indien, in afwijking van artikel 6.2, de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Bureau Breinfijn zijn verstrekt, heeft Bureau Breinfijn het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. Bij klachten over de door Bureau Breinfijn geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Bureau Breinfijn binnen 7 dagen na levering van de dienst, doch uiterlijk binnen 30 dagen na volledige afronding van de opdracht of het traject. Eventuele claims jegens Bureau Breinfijn verjaren na verloop van één jaar na uitvoering c.q. levering van de diensten en/of producten. 
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens zoals omschreven in artikel 6.2 die Bureau Breinfijn nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Bureau Breinfijn niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade. 
6.7. Wanneer Bureau Breinfijn inloggegevens aan de klant verstrekt, is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Bureau Breinfijn is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt met de aan de klant verstrekte inloggegevens. 
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Bureau Breinfijn tijdens de samenwerking of uit andere bron heeft verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of wanneer dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid. 

Artikel 7. Levering en levertijd

7.1. De door Bureau Breinfijn te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en wordt in overleg met de klant vastgesteld. De door Bureau Breinfijn opgegeven leveringstermijn vangt aan na de totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant. 
7.2. Een door Bureau Breinfijn vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als een fatale termijn worden beschouwd. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Bureau Breinfijn niet van rechtswege in verzuim. 
7.3. Bij overschrijding van de leveringstermijn met meer dan 30 dagen, heeft de klant slechts het recht de overeenkomst te ontbinden indien Bureau Breinfijn, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn wordt gesteld voor het herstellen van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. 
7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Bureau Breinfijn mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2. 
7.5. Aan de leveringsplicht van Bureau Breinfijn zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Bureau Breinfijn geleverde zaken eenmaal aan de klant zijn aangeboden. 

Artikel 8. Betaling

8.1. Alle door Bureau Breinfijn verzonden facturen dienen door de klant binnen een termijn van 14 dagen te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bureau Breinfijn biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Bestellingen via de webshop dienen direct online te worden afgerekend. 
8.2. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. 
8.3. In geval van niet tijdige betaling kan Bureau Breinfijn besluiten haar werkzaamheden op te schorten (“on hold” te zetten) tot het moment van betaling. Indien niet tijdige betalingen regelmatig voorkomen, kan Bureau Breinfijn besluiten de overeenkomst eenzijdig te beëindigen. 
8.4. Bij niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK). 
8.5. De vordering tot betaling wordt onmiddellijk opeisbaar indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, algeheel beslag op zijn vermogensbestanddelen wordt gelegd, komt te overlijden, of indien de klant in liquidatie treedt of wordt ontbonden. 
8.6. In de hierboven genoemde gevallen heeft Bureau Breinfijn tevens het recht om de uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te beëindigen of op te schorten, zonder dat de klant recht heeft op enige schadevergoeding. 
8.7. De klant stemt ermee in dat Bureau Breinfijn elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen, behoudt Bureau Breinfijn zich het recht voor om hiervoor meerkosten van €2,50 per factuur in rekening te brengen.
8.8. De klant kan bezwaren tegen de door Bureau Breinfijn verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na de factuurdatum schriftelijk kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Bureau Breinfijn een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op. 
8.9. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een overeenkomst blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag. 

Artikel 9. Intellectueel eigendom & eigendomsvoorbehoud

9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, workshops, online trainingen en voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Bureau Breinfijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door Bureau Breinfijn geleverde producten mogen, geheel noch gedeeltelijk, worden verveelvoudigd of doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3. De inhoud van de website, waaronder maar niet beperkt tot: teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, is eigendom van Bureau Breinfijn en wordt beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen of beschikbaar te stellen zonder toestemming van Bureau Breinfijn.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Bureau Breinfijn ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest blijven exclusieve eigendom van Bureau Breinfijn, tenzij de rechten worden afgekocht of schriftelijk anders is overeengekomen.
9.5. Indien de door de klant aan Bureau Breinfijn beschikbaar gestelde informatie of content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet- en regelgeving, vrijwaart de klant Bureau Breinfijn van alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.  
9.6. Iedere handeling die in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht.
9.7. Bij een dergelijke inbreuk heeft Bureau Breinfijn recht op een vergoeding ter hoogte van ten minste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding. 
9.8. Alle door Bureau Breinfijn geleverde producten en diensten blijven eigendom van Bureau Breinfijn totdat alle door de klant verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan. 

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. Iedere overeenkomst tussen Bureau Breinfijn en de klant met betrekking tot de levering van diensten wordt gekwalificeerd als een inspanningsovereenkomst. Bureau Breinfijn kan derhalve nooit aansprakelijk worden gesteld voor het niet behalen van resultaten. 
10.2. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan tijdens een cursus, traject of online programma. 
10.3. De inhoud van de online programma’s en cursussen is niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts, medisch specialist, behandelend psycholoog of psychiater. Indien de klant onder behandeling staat van een psycholoog, psychiater of andere (para)medici, wordt geadviseerd de adviezen van deze behandelaars op te volgen. Het gebruik van de cursus en eventuele beslissingen die worden genomen naar aanleiding van het programma en/of de cursus, zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant. Bureau Breinfijn aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid. De gratis content, cursussen en programma’s vormen geen vervanging van basis- of specialistische GGZ-zorg. 
10.4. De aansprakelijkheid van Bureau Breinfijn is beperkt tot de door haarzelf geleverde diensten. Bureau Breinfijn is op geen enkele wijze aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van externe partijen, zoals zorgverleners. Indien Bureau Breinfijn, ondanks het bepaalde in artikel 10.1, toch aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal één keer het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW), met een maximum van €1.000,= en in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Bureau Breinfijn uitkeert. Bij een duurovereenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant.
10.5. Bureau Breinfijn is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan: 

• De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• De redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Bureau Breinfijn aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Bureau Breinfijn kunnen worden toegerekend;
• De redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade zoals bedoeld in dit artikel.

10.6. Bureau Breinfijn sluit iedere aansprakelijkheid uit voor gevolg- of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van door Bureau Breinfijn geleverde diensten en/of producten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Bureau Breinfijn.
10.7. De klant vrijwaart Bureau Breinfijn voor alle aanspraken op schadevergoeding van derden die voortvloeien uit onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de door Bureau Breinfijn geleverde producten en diensten. 
10.8. Indien de klant kampt met psychiatrische en/of persoonlijkheidsproblematiek, wordt geadviseerd deze klachten eerst te behandelen binnen de GGZ. Indien de klant toch start met een cursus of online programma, wordt geadviseerd dit vooraf te bespreken met de behandelend (para)medisch arts. 
10.9. Bij klachten rondom suïcide verwijst Bureau Breinfijn de klant naar specialistische medische zorg. Bureau Breinfijn kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het niet opnemen van contact met een (para)medicus. Indien Bureau Breinfijn op de hoogte is van dergelijke klachten, zal zij steeds adviseren om via de huisarts of GGZ hulp te zoeken. 

Artikel 11. Onderbreking van de diensten en overmacht

11.1. Bureau Breinfijn is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveringen van derden, waarop Bureau Breinfijn weinig tot geen invloed kan uitoefenen. Bureau Breinfijn kan derhalve op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Bureau Breinfijn een overeenkomst heeft gesloten.
11.2. Bureau Breinfijn is niet gehouden haar verplichtingen uit de overeenkomst na te komen indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht een periode van 60 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. De reeds verrichte prestaties ingevolge de overeenkomst worden dan naar rato afgerekend. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke omstandigheid die buiten de wil van Bureau Breinfijn ligt – ook indien deze ten tijde van het sluiten van de overeenkomst reeds te voorzien was – die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert. Hieronder wordt onder meer verstaan: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Bureau Breinfijn, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Bureau Breinfijn, wanprestatie door leveranciers van Bureau Breinfijn waardoor Bureau Breinfijn haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen, alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Bureau Breinfijn of diens leveranciers. 
11.3. In geval van overmacht heeft Bureau Breinfijn tevens het recht, naar eigen keuze, de leveringstermijn met de duur van de overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Bureau Breinfijn op welke wijze dan ook gehouden is tot het betalen van enige schadevergoeding, behoudens hetgeen bepaald is in artikel 78 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 12. Duur overeenkomst en beëindiging

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de offerte anders blijkt of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds worden opgezegd, onverminderd hetgeen elders in deze algemene voorwaarden is bepaald. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan steeds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
12.3. Beide partijen, zowel de klant als Bureau Breinfijn, hebben het recht de overeenkomst te ontbinden indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke termijn wordt gesteld voor het herstellen van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. 
12.4. In afwijking van artikel 8.3 kan Bureau Breinfijn de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder tussenkomst van de rechter door middel van een schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien dringende redenen zich voordoen, waaronder in ieder geval:

• Aan de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• De klant failliet wordt verklaard of faillissement wordt aangevraagd;
• Het vermoeden bestaat dat de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• De klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige verplichting uit de overeenkomst met Bureau Breinfijn;
• De klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• De klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Bureau Breinfijn;
• De klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk, al dan niet aangetekend;
• Bij herhaaldelijke betalingsproblemen. Bureau Breinfijn is wegens een beëindiging zoals bepaald in dit artikel nimmer gehouden tot enige schadevergoeding.

12.5. Indien de klant op het moment van ontbinding, zoals bedoeld in artikel 12.3 en 12.4, reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, blijven deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen ongewijzigd. Bedragen die Bureau Breinfijn vóór de ontbinding heeft gefactureerd voor reeds verrichte of geleverde prestaties, blijven onverminderd verschuldigd en worden direct opeisbaar. 

Artikel 13. Conformiteit

13.1. Bureau Breinfijn zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien de klant van mening is dat de geleverde resultaten niet overeenstemmen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Bureau Breinfijn in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen. 

Artikel 14. Herroepingsrecht en retournering

14.1. Bij levering van diensten: 

• De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant zich te houden aan de door Bureau Breinfijn verstrekte instructies bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering.

14.2. Bij levering van producten:

• De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product.
• Tijdens deze bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of de klant het wenst te behouden. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat te worden geretourneerd, conform de door Bureau Breinfijn verstrekte instructies.
• De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken dat hij/zij gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht en het product binnen 14 dagen na deze kennisgeving retour te sturen. De klant dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
• Indien de klant niet tijdig kenbaar maakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet tijdig retourneert, vervalt het herroepingsrecht en blijft de koop definitief. 

14.3. Overige voorwaarden herroepingsrecht:

• Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn/haar rekening.
• Door aanvaarding van de overeenkomst en de daarmee samenhangende betaling geeft de klant uitdrukkelijk toestemming tot onmiddellijke uitvoering van de diensten en doet hij/zij afstand van de wettelijke bedenktermijn en het herroepingsrecht.

14.4. Retournering

• Producten of diensten kunnen, behoudens het herroepingsrecht, niet worden geruild, geretourneerd of geannuleerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Bureau Breinfijn.

Artikel 15. Bijzondere bepalingen trajecten, cursussen en (online) programma’s van Bureau Breinfijn

15.1. De klant kan geen enkel recht of verplichting ontlenen aan het traject of de cursus, en elk handelen van de klant geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid en risico. Bureau Breinfijn aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de door Bureau Breinfijn aangeleerde methoden en werkwijzen in de praktijk toepast. 
15.2. Bureau Breinfijn streeft ernaar al het materiaal online beschikbaar te houden. Indien Bureau Breinfijn besluit materiaal te verwijderen of te verplaatsen naar een andere website, wordt de klant hiervan uiterlijk één maand voorafgaand aan de verhuizing of verwijdering op de hoogte gesteld via het meest recente e-mailadres dat bij Bureau Breinfijn bekend is. De online cursussen hebben een toegangsperiode van zes maanden of één jaar. Het Breinfijn- en No Stress-programma zijn maandelijkse abonnementen, waarbij de inhoud van het programma stopt zodra de klant opzegt. Opzegging kan met onmiddellijke ingang plaatsvinden. Er worden geen kosten terugbetaald aan de klant indien deze opzegt tussen de maandelijkse termijnen. De toegang tot het programma wordt na opzegging van de klant eveneens onmiddellijk beëindigd. 
15.3. De door Bureau Breinfijn aan de klant verstrekte inloggegevens voor de online trajecten, modules of begeleiding mogen nooit met derden worden gedeeld. Indien dit toch gebeurt, is Bureau Breinfijn gerechtigd de klant de toegang tot zijn/haar account te ontzeggen en/of deelname aan de diensten te weigeren.
15.4. Bureau Breinfijn biedt bij de cursus "Vergroot je Zelfvertrouwen" een niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen. Voor de overige cursussen geldt dat de klant, indien deze vóór aanvang van de derde module (dat wil zeggen vóór de start van de derde cursusdag) aangeeft te willen stoppen met het programma en/of de online cursus, recht heeft op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Voor de cursussen "Rust in lichaam en brein" en "Grip op je Gedachten" geldt specifiek dat retournering en terugbetaling enkel mogelijk zijn wanneer de klant binnen twee dagen (de cursusmodules worden per dag geopend) een e-mail stuurt naar [email protected] om de cursus te retourneren. De klant heeft per direct geen toegang meer tot de cursus en ontvangt binnen 14 dagen na opzegging het betaalde bedrag terug op het rekeningnummer waarmee de bestelling is geplaatst. 
15.5. Bureau Breinfijn is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van het volgen van een (online) programma of cursus, Q&A/coaching calls of workshop. 
15.6. Bureau Breinfijn behoudt zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat er contact is geweest met een medisch specialist, arts of psychiater. Het volgen van onderdelen van het programma of de cursus, de Q&A/coaching calls en/of de workshop(s) geschiedt volledig op eigen risico van de klant. 
15.7. Restitutie van door de klant aangeschafte tickets voor een van de workshops, Q&A’s of (online) programma’s van Bureau Breinfijn is enkel mogelijk indien het een particuliere klant betreft. Een klant die een ticket heeft gekocht in de uitoefening van zijn/haar beroep of bedrijf, heeft geen recht op restitutie. De klant mag echter te allen tijde het deelnamebewijs overdragen aan een andere persoon, mits deze persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet.
15.8. Bureau Breinfijn behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen uit de workshops, Q&A’s of (online) programma’s indien hun gedrag de workshop, Q&A of het (online) programma belemmert. Restitutie van betaalde bedragen is in dat geval uitgesloten.
15.9. Bureau Breinfijn biedt een Breinfijn-programma aan op abonnementsbasis tegen een vast bedrag per maand. De klant kan het abonnement aanvragen en afsluiten via e-mail of via de website.
15.10. Het abonnement heeft geen minimale looptijd, tenzij anders aangegeven. Vervolgens kan het abonnement, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, steeds tegen het einde van de maand worden opgezegd. Het abonnement wordt automatisch verlengd met de periode waarvoor het oorspronkelijk is afgesloten, tenzij tijdig wordt opgezegd. 

Artikel 16. Overige bepalingen en toepasselijk recht

16.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Bureau Breinfijn en de klant zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
16.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van of niet voorkomen in deze voorwaarden, zijn deze uitsluitend bindend voor Bureau Breinfijn indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Bureau Breinfijn zijn aanvaard.
16.3. Indien Bureau Breinfijn op eigen initiatief afwijkt van de algemene voorwaarden ten gunste van de klant, kunnen hier door de klant geen rechten aan worden ontleend. 
16.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. 
16.5. Rechten en plichten voortvloeiend uit een overeenkomst kunnen door de klant uitsluitend aan derden worden overgedragen indien Bureau Breinfijn hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
16.6. Bureau Breinfijn behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Bureau Breinfijn de voorwaarden wijzigt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. De klant heeft vervolgens het recht om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden of tot maximaal zeven dagen na inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden.
16.7. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Bureau Breinfijn partij is, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. 
16.8. De klant en Bureau Breinfijn zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg proberen op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter. 
16.9. Tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen, is de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen Bureau Breinfijn en de klant, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft. Een klant die consument is, heeft te allen tijde het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter in zijn/haar woonplaats.

Versie: oktober 2026